Zum Schutz vor automatisierten Anmeldungen durch Roboter-Computerprogramme bzw. Bots auf unserer Webseite und damit zum Schutz deines Accounts, zeigen wir bei der Anmeldung mitunter eine Sicherheitsabfrage, das sogenannte reCAPTCHA, an.
Wie auch bei ganz vielen anderen Webshops wird beim reCAPTCHA eine Meldung „Bitte löse die Sicherheitsabfrage“ eingeblendet. Unterhalb des Eingabefeldes sollte dann ein Formular zu sehen sein, in dem du bestätigst, dass du kein Roboter bist.
Manchmal kann es sein, dass dieses Formular nicht angezeigt wird.
Hier einige Gründe dafür:
- Dein Browser wird nicht unterstützt. Bitte probiere es mit Firefox, Chrome, Opera, oder Safari aus.
- Du benutzt einen sogenannten Proxy, der die Serveranforderungen an Google blockiert. Falls das der Fall ist, nimm bitte die entsprechenden Anpassungen vor.
- Du hast ein Browser-Plugin /-Addon installiert, welches die Anfrage an Google blockiert (z. B. Ghostery, NoScript , AdBlock, uBlock/uMatrix). Bitte deaktiviere das Tool oder nimm entsprechende Anpassungen vor, sodass Serveranforderungen an „Google“ erlaubt werden.
- Du hast Einträge in der sogenannten Host-Datei deines Computers, die die Serveradressen von Google blockieren. Bitte schau in deinem Betriebssystem nach, wie du die Einstellungen einsehen und ändern kannst.
Weitere Hilfestellungen findest du auf der Hilfeseite von Google reCAPTCHA unter: https://support.google.com/recaptcha/
Dort kannst du anhand eines Beispiel-Captchas überprüfen, ob reCAPTCHA in deinem Browser angezeigt werden können: https://www.google.com/recaptcha/api2/demo